L’Agència Catalana del Consum (ACC) promou l’adhesió de les empreses al sistema arbitral de Consum, mitjançant la Junta Arbitral de Consum de Catalunya. Actualment la JACC compta amb més de 6.047 establiments adherits al sistema arbitral.
El distintiu d’adhesió de les 184 farmàcies de la demarcació territorial de Tarragona que s’han adherit al sistema arbitral de consum s’ha lliurat al Col·legi Oficial de Farmacèutics de Tarragona (COFT acte en el qual hi ha participat el director de l’Agència Catalana del Consum (ACC), Alfons Conesa, i el president del Col·legi Oficial de Farmacèutics de Tarragona Andreu Suriol Ribé.
Amb la signatura d’aquest acord, es manifesta la voluntat de col·laboració per part de l’ACC i del COFT pel què fa al tractament de les reclamacions que plantegin els ciutadans i a la resolució de possibles conflictes amb les oficines de farmàcia quan es sentin perjudicats com a conseqüència de la compra d’un producte no classificat com a medicament.
L’Agència Catalana del Consum, en la seva missió de garantir els drets de les persones com a consumidores de béns i productes i usuàries de serveis, promou l’adhesió de les empreses al Sistema Arbitral de Consum, ja que és una garantía de qualitat afegida. En cas de conflicte es poden utilitzar els procediments gratuïts de la mediació i l’arbitratge de consum.
La Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC) és l’òrgan administratiu adscrit a l’ACC, encarregat de tramitar les reclamacions que formulen els ciutadans quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d’un producte o de la prestació d’un servei. Actualment, són 6.047 els establiments adherits a la JACC, un 7.18% més respecte l’any anterior.
La Junta Arbitral de Consum de Catalunya va resoldre l’any 2011, un total de 3.641 casos per mediació, el què representa un increment del 3.61%. més que durant l’any 2010 (3.500 casos). Pel què fa als laudes, se’n van dictar un total de1.672 l’any 2011.
C.C.C.B.
